Infos zum Umzug

Häufig gestellte Fragen

Herzlich willkommen auf unserem neuen Mietvertrags-Portal shop.hug.nrw.

Zur Vorbeugung eventueller Probleme haben wir eine Technische Hilfe zusammengestellt.

Wie erreiche ich meine alten unter www.haus-und-grund-westfalen.de gespeicherten Verträge?

Innerhalb der nächsten Monate können die fertig generierten PDF-Dokumente mit den alten Online-Mietverträgen noch herunterladen. Rufen Sie dafür einfach die Seite unseres alten Mietvertrags-Portals www.haus-und-grund-westfalen.de auf. Die Zugangsdaten zu Ihrem (alten) Benutzerkonto sind unverändert.

Dort finden Sie auch die Belege Ihrer alten Bestellungen.

Änderungen können an den mit dem alten Mietvertrags-Portal erstellten Mietverträgen allerdings nicht mehr vorgenommen werden.

Wo finde ich meine noch unter www.haus-und-grund-westfalen.de begonnenen, nicht abgeschlossenen Verträge?

Sämtliche Online-Mieverträge und Entwürfe von Online-Mietverträgen wurden in das neue Mietvertrags-Portal shop.hug.nrw importiert.

Im alten Portal begonnene, aber noch nicht abgeschlossene Verträge können Sie ab sofort nur noch auf unserem neuen Mietvertrags-Portal bearbeiten, speichern und herunterladen.

Was geschieht mit meinem alten Kundenkonto?

Die Daten Ihres Benutzerkontos wurden vollständig in das neue System übernommen.

Nur Ihr Passwort haben wir auch Sicherheitsgründen nicht übernommen.

Um Ihr Benutzerkonto aufzurufen ist es daher erforderlich, dass Sie zunächst ein neues Passwort erstellen. Bitte verwenden Sie zu diesem Zweck die Funktion Passwort vergessen.

Sollten Sie im Anschluss keine E-Mail erhalten, ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse in unserem System nicht registriert.

Legen Sie in diesem Fall bitten einfach ein neues Benutzerkonto an.

Was geschieht mit meinen noch nicht verbrauchten Kontingenten?

Ihre vorhandenen Mietvertrags-Kontingente wurden automatisch in das neue System übertragen und können wie gewohnt weiter genutzt werden. Sie finden die Kontingente in Ihrem Benutzerkonto unter der Position Verträge & Formulare.

Wie kann ich mich als Bestandskunde in das neue System einwählen?

Ihr Kundenkonto und ggf. bestehende Kontingente haben wir in unser neues System übernommen.

Beim ersten Einwählen unter der neuen Domain ist aus Sicherheitsgründen die Vergabe eines neuen Passworts erforderlich.
Verwenden Sie dafür die Funktion „Passwort vergessen“ über folgenden Link.

Sollten Sie nach Durchführen der „Passwort vergessen“-Aktion keine E-Mail erhalten, ist diese E-Mail-Adresse im neuen System nicht registriert.

Legen Sie in diesem Fall bitte einfach ein neues Benutzerkonto an.

Willkommen auf Ihrem neuen Mietvertragsportal!

Wir haben die Erstellung Ihrer Mietverträge grundlegend modernisiert. Hier auf www.haus-und-grund-westfalen.de führen wir Sie ab sofort einfacher, transparenter und effizienter zum fertigen Dokument.

Das ist neu:

Unser System funktioniert wie ein intelligenter Assistent. Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, wobei sich der Vertrag dynamisch an Ihre Antworten anpasst.

Individuell: Wählen Sie beispielsweise die „Indexmiete“ aus, verschwinden alle nicht relevanten Optionen (wie die Staffelmiete) automatisch aus dem Text.
Klar & Kompakt: Im fertigen Vertrag steht nur das, was rechtlich und tatsächlich für Ihren Fall notwendig ist. Das schafft Übersichtlichkeit für Sie und Ihre Mieter und spart Papier.
Rechtssicher: Wir haben alle Formulare vermieterfreundlich aktualisiert.

Am Ende erhalten Sie ein sauberes PDF zum Speichern oder Ausdrucken. Probieren Sie es aus – wir sind sicher, das neue System wird Ihnen die Arbeit deutlich erleichtern!